中國福建三農網霞浦12月10日訊 近年來，霞浦聯社從農村基礎金融服務設施、銀行廳堂服務等方面著手，積極做好老年人金融服務工作，為老年人提供“暖心”金融服務。

積極完善農村基礎金融服務設施

近年來，霞浦聯社積極以物理網點為依托，不斷完善網點自助機具設備、加強小額便民點改造升級，不斷織密農村普惠金融服務網絡，完善農村基礎金融服務設施。

目前，該聯社下轄17個營業網點，實現縣域所有鄉鎮全覆蓋，是縣域營業網點最多、服務面最深、客戶群體最廣的獨立縣級法人金融機構，已在轄內布設農村普惠金融服務點機具338臺，實現293個行政村普惠金融服務點百分百全覆蓋，滿足農村老年人群體小額存取款業務、社保卡、生活繳費業務等需求，打通金融服務的最后一米，實現老年人基礎金融服務不出村目標。

2020年以來，全轄便民點業務總筆數41.02萬筆，其中社保卡激活4001筆，小額零取16.09萬筆，金額達7879.30萬元，小額繳存1.82萬筆，金額達810.25萬元，自助繳費10.82萬筆，金額達942.33萬元，醫保繳費2.12萬筆，金額達593.88萬元。

依托網點廳堂做好老年人金融服務

因老年人客戶群體更習慣面對面的金融服務，對智能機具的使用存在一定畏難心理，該聯社在標準化的服務流程之外，針對老年人客戶群體，增加了人性化的周到服務。

通過增配大堂工作人員，對需要幫助的老年人專門引導，全程陪同協助老年人順利辦理業務，同時網點工作人員在為老年人辦理業務是適當提升音量、在網點窗口配備老花鏡等，為老年人客戶提供信息服務。針對老年殘疾人，通過網點工作人員及時引導，為老年殘疾人開通業務辦理綠色通道，實現老年殘疾人金融服務無障礙。

開展老年人金融服務“送上門”

該聯社針對老年人行動不便無法到場辦理業務情況，經網點工作人員上門核實或視頻核實后，為行動不便的老年人提供貼心的上門服務。

同時，近年來霞浦聯社積極會同人行等相關部門，開展普惠金融知識下鄉活動，積極組織普惠金融服務隊伍工作人員走村入戶、進社區，針對老年人客戶群體，加大對防電信詐騙、反假幣、投資理財、個人信息安全等方面金融知識的普及宣傳，強化老年人的風險防范意識。

今年以來霞浦聯社已為30多位因生病住院或癱瘓在床而行動不便的老年人提供上門服務，普惠金融服務隊發放普及金融知識相關宣傳材料1.4萬余份，用真誠服務贏得了廣大群眾的贊譽。（朱軍偉 通訊員 陳康斌）

責任編輯：小慧